Resolución de compra

El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días para resolver libremente el contrato de compra celebrado.

El cliente debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. Los artículos deben estar en perfecto estado, no deben estar rotos, sucios, oler a perfume o cualquier otro olor extraño y sin signos de desgaste;
2. Los artículos deben devolverse en el embalaje original, en las mismas condiciones en que se entregaron;
3. El embalaje original debe contener todos y cada uno de los elementos del pedido y accesorios en perfecto estado;
4. El embalaje no debe dañarse si forma parte del producto;
5. La etiqueta no se puede quitar;
6. Después de la aprobación de Naphthalina, el cliente tiene hasta 14 días para devolver el producto;
7. La aceptación de la devolución solo se confirmará después de la inspección del producto;
8. La devolución se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto y la confirmación de que se ha aceptado la devolución. La devolución del importe se realizará utilizando el mismo método de pago;
9. El reembolso se puede realizar mediante crédito para una compra posterior o mediante el método de pago utilizado.

Cómo realizar devoluciones:

Envíe un correo electrónico a apoiocliente@naftalina.store con la siguiente información:

1. Fotos del pedido y embalaje respectivo;
2. N º de pedido.;
3. Producto que desea devolver y motivo.
4. Indique cómo obtener un reembolso, utilizando un crédito para una compra posterior o devolución del importe al método de pago utilizado.